Oplysninger om købsbetingelser - Homezan

1. Om Homezan

• Virksomheden har adresse i Malmø. Virksomhedens postadresse er Almviksvägen 41.
• Ønsker du at kontakte os, så send en e-mail til [email protected] med dit spørgsmål og dine kontaktoplysninger, så hører du fra snart.snarest

2. Bestilling

• Når du har afsluttet din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturering og leveringsadresse.
• Hvis der er nogen fejl i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail på [email protected].

2. Levering

• Vores normale leveringstid er 2-5 dage til udleveringsstedet. Ordre afgivet i weekenden, sendes ikke tidligere end den efterfølgende mandag.
• Levering til privatadresser varierer mellem 1-3 uger afhængigt af hvor du bor, da vi selv står for leveringen. OBS! leveringer til privatadresser til postnumre fra 62, 78-98 koster altid mindst 995 SEK
• Leveringstider for ordrevarer varierer.
• Hvis der skulle opstå forsinkelser i levering (uden at vi meddeler dig om længere leveringstider), bedes du kontakte os på e-mail-adresse: [email protected].

4. Priser

• Alle priser i butikken er angivet i DKK, og alle priser er inklusive 25% moms.
• Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af leverandørprisændringer, trykfejl i prislisten og fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

• Når du køber varer i webshoppen, har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget den vare, du har bestilt.

5.1 Når du bruger din fortrydelsesret:

• Du skal meddele os, at du fortryder købet. Meddelelsen skal sendes til os på [email protected]. I din meddelelse skal dit navn, adresse, e-mail-adresse, ordrenummer og de varer, som returneringen gælder fremgå klart og tydeligt.
• Du skal returnere produkterne til os umiddelbart og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter du har meddelt os om fortrydelsen.
• Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og tilstand af produkterne ved retur, så produkterne skal sendes godt indpakket og i original emballage.
• Vi  forbeholder os ret til at tilbageholde et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med den oprindelige værdi af produktet for brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der er forseglet (plomberet) af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
• Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
• Speciallavet produkt, der er specielt tilpasset til dig eller har et klart personligt præg efter dine ønsker.
• Tjenester og serviceydelser, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten blev udført uden fortrydelsesret.
• Letfordærvelige varer, f.eks. Mad.
• Løse aviser eller magasiner.

For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, se her.

6. Reklamationer og klager

• Vi kontrollerer alle produkter, inden vi sender dem til dig. Hvis produktet alligevel skulle være beskadiget eller fejlsendt, når det ankommer, påtager vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning at afhjælpe fejlen gratis.
• Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
• Klagen skal sendes straks efter opdagelsen af manglen.

6.1 Hvordan klager du?

• Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til [email protected], hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail-adresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
• Hvis vi ikke formår at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi håndterer returforsendelse for godkendte klager.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en klage, hvis det viser sig, at produktet ikke har fejl i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. For klager følger vi retningslinjer fra det svenske offentlige klagenævn, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

• Vi tager intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
• Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser / fejl på grund af forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, regeringsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandøren.
• Derudover påtages intet ansvar for ændringer i produkter / produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer, der er uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

• Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på dette websted såvel som på det endelige produkt. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler det nøjagtige udseende af produkterne, da en bestemt farveforskel kan forekomme afhængigt af skærmen, fotokvaliteten og opløsningen. Vi gør altid vores bedste for at udstille produkterne så nøjagtigt som muligt.

9. Oplysninger om cookies

• I henhold til loven om elektronisk information skal besøgende på et websted til informationsformål modtage oplysninger om, at der bruges cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information findes på Post- og Telestyrelsens hjemmside.

10. Personlige oplysninger

• Ved at shoppe hos Homezan accepterer du vores politik for databeskyttelse og vores behandling af dine personlige data. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke mere information end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi vil aldrig sælge eller videregive dine oplysninger til nogen tredjepart uden retsgrundlag.
• Homezan er ansvarlig for behandlingen af personlige data, som du har givet os som kunde. Dine personlige data behandles af os for at kunne håndtere din ordre såvel som de lejligheder, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller salgsfremmende tilbud - for at kunne tilpasse marketing til dine individuelle behov.
• Nedenfor er en opsummering af hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine data.
• 10.1 Hvad er personlig information? 
  Personlig infomation er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.
• 10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?
  For at håndtere din ordre og besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail-adresse, IP-adresse og købshistorik.
• Dine oplysninger gemmes, så længe vi har et juridisk grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til f.eks. Regnskabsloven.
• 10.3 Retsgrundlag
  I forbindelse med et køb behandles dine personlige oplysninger for at fuldføre aftalen med dig.
  Marketing, kampagner og lignende forsendelser udføres med dit samtykke.
• 10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
  10.4.1 Udbyder af betaling
• Når du foretager køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mail-adresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit CPR-nummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svig.
  Betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Klarna, Swish.
• 10.4.2 Fragtfirma
  For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Hvad der deles med fragtfirmaet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mail-adresse og / eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til anmeldelse.
  De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: DHL, Postnord.
• 10.4.3 Nyhedsbrev
  Hvis du har valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og e-mail-adresse med vores nyhedsbrevudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
  Vi bruger Mailchimp til at sende nyhedsbreve.
• 10.5 Retten til adgang
  Du har ret til at modtage uddrag af al tilgængelig information om dig hos os. Ekstrakter leveres elektronisk i et læsbart format.
• 10.6 Ret til rettelse
  Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.
• 10.7 Retten til at blive glemt
  Du kan til enhver tid anmode om sletning af de oplysninger, du har til hensigt. Der er få undtagelser fra retten til at slette, f.eks. Om det skal opretholdes for at vi kan opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. i henhold til regnskabsloven).
• 10.8 Ansvar for databeskyttelse
  Homezan er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne følges.
• 10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger
  Vi bruger industristandarder såsom SSL / TLS og envejs hash-algoritmer til at gemme, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.
  Vi bruger en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med base i Helsingborg.

11. Ændringer af de generelle vilkår og betingelser

• Vi forbeholder os retten til til enhver tid at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer i betingelserne vil blive offentliggjort online på webstedet. De ændrede vilkår betragtes som accepterede i forbindelse med ordrer eller besøg på webstedet.

12. Lovvalg og værneting

• I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til General Public Complaints Board, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan klager indsendes online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelsesplatform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• I tilfælde af uoverensstemmelser vil vi følge beslutninger fra ARN eller det tilsvarende juridisk organ.
• Tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.

Virksomhedsinfo:

Bob Services AB

Org: 556808-8628

Adresse: Blåsippevägen 14, 218 34 Bunkeflostrand